Satisfaction client

C'est elle qui nous anime au quotidien. Nous traitons et analysons chaque réclamation de nos clients afin d'améliorer nos process. Deux outils de recherche et d'analyse : le Lovewall qui permet de communiquer sur les points positifs et le Mur Client pour exploiter collectivement les insatisfactions clients. 

Grâce à cette démarche d'amélioration continue, nous affichons aujourd'hui une note de : 

4,6​/5 sur Google 

Respect

La confiance, la considération, la transparence et la tolérance. Le respect au coeur de la relation durable avec nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs. 

Agilité

Notre méthode de management Lean est en rupture avec les approches traditionnelles. Elle introduit plus de réactivité et d'adaptabilité de nos collaborateurs pour toujours mieux servir nos clients.

Innovation

L'amélioration continue nous permet de faire évoluer nos méthodes de travail et proposer des solutions nouvelles répondant aux besoins de nos clients  et aux enjeux de notre environnement.